什么叫人民币双冠？
双冠是以前银行柜台人员给现金业务的一个简称，一般指代的是挂失、补卡、换卡等需客户亲自来行处理的业务；现在的银行柜面业务已经大部分被自助设备替代了，人工前台主要做个人对公开户、企业开户销户、企业网银U盾发放与回收、企业电子回单查询打印等需要与企业或客户进行面对面确认的业务。 因此对于银行柜面工作人员来说，一天的工作就是不断地重复“迎客、问、查、复、核、记”六步骤。 “迎客”即迎接顾客、办理各项业务，这是任何一个行业都必须遵循的基本准则和职业规范； “问”是指询问客户办理业务的原因以及需要完成的相关步骤； “查”指的是检查客户所携带的相关资料是否完整齐全； “复”是指告知客户所办业务的流程及所需时间； “核”指的是核对客户所提供的各类证件和资料； “记”则是指做好相关业务的记录，包括电脑系统记录和纸质记录。（当然，有些简单的业务可能不需要记录） 虽然每个银行的制度都有差别，但总体的程序都是大同小异的。而每一个步骤都必不可少且缺一不可，缺少任何一项都将无法完成相应的业务。这就导致了在业务办理的过程中必须要遵循这些环节，同时由于银行是面向大众的公共服务机构，所以就必须要求每一位员工都能熟记并快速准确地执行这些基本准则。