人民币残币怎么办？
谢邀~ 银行有义务替储户保管钞票，保证其安全。如果因银行原因造成客户损失，需要承担赔偿责任。根据《商业银行法》和《支付清算管理办法》，金融机构及其工作人员不得有下列行为： (一)违反规定为任何单位和个人办理票据的承兑、贴现和再贴现； (二)违反中国人民银行规定，越权批复贷款企业名单或擅自改变资金用途； (三)违反中国人民银行规定的期限和程序开办融资信用证业务或者办理保理业务； (四)违反有关反洗钱规定，未及时报告大额交易报告和可疑交易报告，或者未按规定保存相关记录和资料； (五)对单位存款审核不到位，严重不负责任，造成重大损失； （六）对单位的存款情况、利率执行情况、利息收入情况以及现金收入情况进行核对时，故意刁难、压制汇报、拒绝纠正等失职渎职行为； （七）其他违法、违规、违纪行为。
如果出现上述问题可以寻求法律帮助。除了向人民银监会举报以外，还可以去法院起诉，要求赔偿相应的损失。 根据《商业银行法》的规定，银行是依法设立的从事货币资金融通业务的金融机构。国家鼓励各种形式的合作金融。 如果因为商业银行的过失使得客户的合法财产受到损失的，需要按照《侵权责任法》和《商业银行法》承担相应的民事赔偿责任。
例如，在包商银行接管期间，因银行系统故障，导致客户4.8亿存款被少扣利息2713万元。随后，银保监会对包商银行及相关责任人作出处罚决定，罚款5015万元。 除了行政责任外，还有可能需要承担刑事责任。根据《刑法》第187条规定，银行或者其他金融机构的工作人员违反国家规定，故意以虚假的凭证或者其他证据，骗取银行或其他金融机构的钱款的，构成诈骗罪，处五年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处罚金;数额巨大或者有其他严重情节的，处五年以上十年以下有期徒刑，并处罚金；数额特别巨大或者有其他特别严重情节的，处十年以上有期徒刑或者无期徒刑，并处罚金或者没收财产。